Рассылка WhatsApp в Турции: прямая коммуникация, которая работает
- Ekaterina Ozbilek
- 15 часов назад
- 2 мин. чтения
Если в Европе рассылки в мессенджерах ещё воспринимаются как навязчивость, то в Турции — это ожидаемый и нормальный способ общения с брендом.
Здесь WhatsApp — не просто приложение. Это способ заказать, пожаловаться, уточнить, похвалить, принять решение. Это почти уровень общения, который раньше был доступен только для личных контактов.
Почему WhatsApp в Турции — это не «дополнительный канал», а один из основных
Турция — одна из стран с наивысшим уровнем проникновения WhatsApp в мире. Более 90% владельцев смартфонов активно используют его ежедневно.
Это не просто чат. Это канал, где можно:
Получить каталог товаров
Посмотреть меню
Забронировать услугу
Получить акцию
Пообщаться с реальным человеком от бренда
Какие форматы рассылок работают в Турции
1. Шаблонные уведомления через WhatsApp Business API
Подтверждение бронирования
Напоминания
Информирование об акциях и новых поступлениях
Персональные предложения
Важно: для отправки таких сообщений нужно полученное согласие пользователя и использование официального WhatsApp Business API.
2. Прямые чаты и псевдо-рассылки вручную
Актуально для малого бизнеса: рестораны, салоны, локальные магазины.
Клиенты сами добавляют номер, общение ведётся вручную или полуручно.
Но есть риски:
при частой рассылке без согласия можно получить бан
возможны жалобы, особенно если контактная база «куплена», а не собрана легально
Законодательные нюансы
В Турции действует KVKK — аналог европейского GDPR.
Это означает:
Нельзя отправлять сообщения без согласия
Должна быть возможность отписки
WhatsApp Business должен быть зарегистрирован официально
Желательно использовать официальных провайдеров WhatsApp API (например, Twilio, 360dialog и др.)
В каких нишах WhatsApp-рассылка показывает лучшие результаты
Медицина и клиники: напоминания, персональные предложения, повторные визиты
Онлайн-ритейл и бутики: «новинки поступили», «у вас остался товар в корзине»
Недвижимость: отправка фото, видео, планов, условий бронирования
Образование и курсы: вступление в группу, рассылка расписания
Туризм и услуги: подтверждение, уточнения, моментальные ответы на вопросы
Пример: рассылка для бутика в Анталии
Бутик женской одежды на русском и турецком языках использовал WhatsApp для:
Отправки новинок с фото
Напоминания о поступлении нужного размера
Личных поздравлений с праздниками и спецпредложений
Результат: более 42% покупок были завершены именно после коммуникации в WhatsApp.
Лояльность выросла, а клиенты начали сами писать: «А есть что-то новое?»
Визуальный стиль и тон общения
Кратко, просто, дружелюбно
Можно использовать эмодзи (в разумных пределах)
Фото и видео — работают лучше, чем текст
Турецкий язык — обязательно. Русский или английский — дополнительно, если ЦА мультиформатная
Вывод
WhatsApp в Турции — это не просто рассылка, это доверие.
Если вы выстраиваете коммуникацию правильно — через официальные каналы, с учётом языка, визуала и ритма общения — это может стать вашим самым конверсионным каналом. Обращайтесь к нам, и мы организуем рассылку в этом мессенджере для ваших целей.
Телефон
+90 (850) 473 14 13
Связаться с нами
Маркетинговое агентство в Турции SIMPLEIST
