Особенности потребительского поведения в Турции: как продавать больше

Турецкие потребители сочетают восточную гостеприимность с современными привычками онлайн-шопинга, что делает Турцию привлекательным рынком для иностранных компаний. Более 85 млн жителей активно используют смартфоны для покупок, с высоким спросом на скидки и визуальный контент. Simpleist всегда готова предоставить полный анализ потребительского поведения в Турции для оптимизации ваших продаж.

Ключевые характеристики:

• любовь к торгу и акциям (bargaining culture);

• влияние семьи и отзывов в соцсетях;

• рост e-commerce на 30% ежегодно.

---

Демография и привычки покупателей в Турции

Молодежь (18-35 лет)

Эта группа — 40% населения — предпочитает Instagram, TikTok и Trendyol для импульсивных покупок моды, гаджетов и косметики. Они реагируют на инфлюенсеров и сторис с живыми трансляциями. Для продаж больше используйте короткие видео и flash-сейлы.

Средний класс и семьи

Фокус на ценности: ищут качество по доступной цене в продуктах, бытовой технике и услугах. Популярны маркетплейсы Hepsiburada и местные гипермаркеты. Simpleist помогает адаптировать контент-маркетинг под семейные ценности Турции, повышая конверсию на 25-40%.

Пожилые потребители

Предпочитают оффлайн-магазины и доверие к брендам, но растет интерес к простым приложениям для доставки.

Группа	Основные каналы	Ключевые триггеры продаж
Молодежь	Instagram, TikTok	Инфлюенсеры, акции
Семьи	Trendyol, Hepsiburada	Отзывы, семейные скидки
Пожилые	Оффлайн + apps	Доверие, простота

Влияние культуры на потребительское поведение в Турции

Турецкие покупатели ценят личные отношения (güven — доверие), праздники вроде Рамадана и Курбан-байрама с пиковыми продажами. Цена важнее бренда, но качество и сервис решают лояльность. Иностранным компаниям важно локализовать предложения: использовать турецкий язык, халяль-сертификаты и гео-таргетинг по Стамбулу, Анкаре, Измиру.

Социальные сети и инфлюенсеры

85% турок выходят в интернет ежедневно: Instagram остаётся ключевой площадкой для визуального контента, а WhatsApp — основным каналом коммуникации и поддержки клиентов.

Для эффективного продвижения рекомендуется запускать таргетированную рекламу на локальные запросы, связанные с вашей нишей: например, «online alışveriş» (онлайн‑покупки), «güvenilir markalar» (надёжные бренды), «hızlı teslimat» (быстрая доставка) или геозапросы типа «online alışveriş İstanbul».

E-commerce и мобильные продажи

Trendyol и N11 лидируют на рынке; подключите быструю доставку и активно работайте с отзывами. Контекстная реклама в Google Ads с использованием турецких ключевых слов помогает увеличить трафик на 50%.

Сочетайте офлайн и онлайн (Омниканальность)

Omnichannel (омниканальность) — это когда клиент может одинаково удобно взаимодействовать с твоим бизнесом в разных местах:

• в офлайн‑магазине,

• на сайте,

• в соцсетях,

• в мессенджерах,

• в приложении.

Сделайте так, чтобы клиент мог одинаково легко взаимодействовать с вашим бизнесом и в реальной жизни, и в интернете. Например, откройте небольшой временный стенд или pop‑up‑магазин в торговом центре, где люди могут посмотреть товар вживую, потрогать, примерить.

Рядом разместите QR‑код, который ведёт на ваш сайт или каталог с полным ассортиментом. Покупатель сканирует его, выбирает нужный размер, цвет или комплектацию и оформляет заказ онлайн — с доставкой на дом или самовывозом.

Так офлайн‑точка работает как «витрина» и источник доверия, а онлайн — как удобный способ купить, не ограничиваясь тем, что стоит на стенде.

E-commerce и мобильные продажи

В Турции онлайн‑покупки активно растут, а главными площадками для e‑commerce являются маркетплейсы Trendyol, N11 и Hepsiburada. Чтобы успешно продавать через интернет, важно не просто разместить товар, но и обеспечить удобный путь покупки: быструю доставку по городам и регионам, прозрачные условия возврата и понятные сроки.

Не менее важно работать с отзывами: турецкие покупатели сильно опираются на оценки и комментарии других клиентов. Чем больше положительных отзывов и чем быстрее вы отвечаете на вопросы и претензии, тем выше доверие к вашему бренду и выше конверсия.

---

Simpleist всегда готова всё это предоставить: от исследования потребительского поведения в Турции до запуска полноценных кампаний по увеличению продаж.

Мы помогаем иностранным компаниям выходить на турецкий рынок, адаптировать маркетинг под локальные привычки и добиваться роста выручки в Стамбуле, Анталье и Анкаре. Свяжитесь с нами за персональной стратегией!